Teslimat ve İade Şartları

1.1. arcadekozmetik.com üzerinden verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra aksi belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
1.2. Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
1.3. Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya WhatsApp (505 121 40 57) numaranıza bilgilendirme iletilecektir.
1.4. Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette hasar, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde iade sorumluluğu Alıcı’ya aittir.

2.1. Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, +90 530 403 2329 numaralı hattan veya gokaytas@nestkozmetik.com.tr adresinden bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
2.2. Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün olmayıp, “İade Şartları” süreci geçerli olacaktır.

3.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
3.2. ÖNEMLİ (Kozmetik Ürünleri Özel Şartı): 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği; ambalajı, bandrolü, mührü veya paketi açılmış olan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler kapsamında olduğundan iadesi kabul edilmemektedir.
3.3. İade edilecek ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, kullanılmamış ve paketi zarar görmemiş olması şarttır.

4.1. İade talebinizi iletmek için öncelikle bizimle iletişime geçiniz.
4.2. Onaylanan iade taleplerinde ürün, orijinal faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte size belirtilecek kargo koduyla gönderilmelidir.
4.3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve şartlara uygunsa 7-10 iş günü içerisinde ücret iadesi ödeme yaptığınız kanala (kredi kartı vb.) yansıtılır.

Her türlü teslimat ve iade sorunuz için bize ulaşabilirsiniz: